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Unterstützung der digitalen Spiele

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FAQ / Kundenservice / Unterstützung

Fehlermeldung "Keine Verbindung zum Server"

Problem:

Ihr Spiel kann sich nicht mit unserem Server verbinden und eine Fehlermeldung "Verbindung gescheitert" wird angezeigt.

Erklärung 1:

Das Programm muss eine ausgehende TCP-Verbindung auf unseren Server-Port 25536 für Ticket to Ride öffnen. Wenn diese Verbindung mit der Fehlermeldung „Verbindung verweigert“ scheitert, kann eine Firewall/Proxy auf Ihrem Netzwerk diese Verbindung verhindern.

Lösung:

Dieses Problem tritt häufig in Firmen- oder Wohnungs-Netzwerken auf, die gesichert wurden. Sie verbieten herausgehende Verbindungen zu Nicht-Standard-Anschlüssen.

Sicherheitssoftware wie Firewalls und Sicherheitshardware wie Router sind speziell dafür entwickelt, die ausgehenden und hereinkommenden Verbindungen Ihres Computers zu kontrollieren. Sie müssen eventuell diese Sicherheits-Eigenschaften neu einstellen, um einen Zugriff auf unsere Spieleserver zu erlauben. Sind diese Einstellungen nicht korrekt, verhindert die Firewall oder der Router möglicherweise den Zugriff auf unsere Spieleserver.

Beachten Sie, dass Firewalls von Betriebssystemen wie Windows oder Mac OS X normalerweise keine ausgehenden Verbindungen verhindern. Manchmal sind einige Router im strikten Modus eingerichtet und erlauben nur ausgehende Verbindungen zu allgemein bekannten Anschlüssen (wie Email, Internet...). In diesem Fall müssen Sie sich manuell mit dem Router verbinden und ihn konfigurieren, so dass er ausgehende Verbindungen zu unseren Spieleservern gestattet.

Bitte beachten Sie, dass ein einfaches Abschalten der Sicherheitssoftware nicht garantiert, dass das Spiel eine korrekte Verbindung erhält. Dies liegt an einer Eigenschaft der meisten Sicherheitssoftwares für den Fall, dass ein Virus die Sicherheitssoftware deaktiviert, ohne dass Sie etwas davon merken. Die Konfigurierung der Sicherheitssoftware ist immer zu bevorzugen, die komplette Entfernung kann aber als Test genutzt werden, damit Sie schauen können, ob die Software das Spiel geblockt hat.

Bitte beachten Sie, dass Days of Wonder keine direkte Unterstützung für Proxies ("Internet Connection Sharing"), Firewalls oder Router anbietet. Die vorgesehenen Einstellungen sind ausschließlich empfohlene Einstellungen. Sie müssen eventuell zur Unterstützung Ihren Internet-Anbieter oder Netzwerk-Administrator kontaktieren, oder Ihre Router-/Modem-Unterlagen durchschauen, wenn Sie die korrekten Anschlüsse geöffnet haben und trotzdem keine Verbindung erhalten.

Wir empfehlen Ihnen außerdem, dass Sie Ihren Router-Hersteller für Aktualisierungen kontaktieren, die Ihnen bei der Lösung der Verbindungsprobleme helfen können.

Beachten Sie, dass einige öffentliche W-Lan Anbieter (z.B. in Flughäfen oder anderen öffentlichen Plätzen) alle ausgehenden Verbindungen außer zu Standard-Anschlüssen unterbinden.

Hier finden Sie eine Liste mit ausgehenden TCP-Verbindungen, die erlaubt sein müssen:

  1. Zug um Zug: TCP-Verbindung 25537
  2. Gang of Four: TCP-Verbindung 24100
  3. Memoir '44: TCP-Verbindung 9598

Erklärung 2:

Unser Spieleserver kann für eine Wartung offline sein, oder er hat augenblicklich eine technische Störung.

Sie können unseren Betríeb und Server-Status prüfen. Wir veröffentlichen dort alle unsere Vorfälle und Reaktionen.