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Memoir '44 Online: Einen Fehlerbericht senden

Vielen Dank für die Mitteilung eines Fehlers in Memoir '44 Online und für Ihre Hilfe, daraus ein besseres Spiel zu machen!

Einen Fehler zu entdecken, kann ein langwieriger und mühsamer Prozess sein. Je präziser Sie in Ihrem Fehlerbericht sein können, desto schneller können wir den Grund des Problems finden. Vermeiden Sie zum Beispiel Sätze wie "Die Software funktioniert nicht" oder "Ich kann nicht spielen". Senden Sie uns stattdessen einen Schritt-für Schritt Ablauf mit so vielen Details wie möglich: "Auf dem Startbildschirm klicke ich auf den Button 'Spielen'. Der Spielbildschirm erscheint und zeigt die Liste der Szenarios und Spieler an, bevor das Programm nicht mehr weiter reagiert. Ich kann diesen Bildschirm durch Anklicken des 'Zurück'-Buttons nicht mehr verlassen. Auch Alt-F4 beendet das Programm nicht mehr."

Das Beifügen von Bildschirmfotos kann ebenfalls eine große Hilfe sein.

So machen Sie ein Bildschirmfoto unter Windows:

Drücken Sie die Taste Druck. Öffnen Sie Paint und fügen die Kopie in ein neues Dokument ein. Speichern Sie das Dokument als JPG-Datei.

So machen Sie ein Bildschirmfoto unter Mac OS X:

Drücken Sie Command-Shift-3. Dies erzeugt eine Bilddatei auf Ihrem Schreibtisch. Schicken Sie uns diese Datei.

So machen Sie ein Bildschirmfoto unter Steam:

Drücken Sie F-12. Gehen Sie dann zurück zu Steam und öffnen Sie das Menü Ansicht und Bildschirmfotos. Schicken Sie uns diese Datei oder laden sie die Datei in Ihrer Bildschirmfoto-Bibliothek in der Steam Cloud hoch und senden Sie uns die URL für unseren Zugriff.

Bitte kopieren Sie keine Bildschirmfotos in eine DOC- oder DOCX-Datei, denn MS Word reduziert dabei oftmals die Bildauflösung.

Verwenden Sie die Wiederholung, um den Fehler hervorzuheben.

Wenn Sie uns einen Regelfehler berichten möchten, schicken Sie uns bitte die Wiederholung Ihres Spiels:

  1. Öffnen Sie Die Karriere Ihres Offiziers.
  2. Klicken Sie auf den Namen der Schlacht, in der Sie den Fehler bemerkt haben.
  3. Verwenden Sie die Pfeile, um zu dem genauen Punkt zu kommen.
  4. Platzieren Sie Ihren Cursor über das Sechseckfeld, um die Koordinaten zu bestimmen.
  5. Fügen Sie den Link Ihrer Wiederholung zu Ihrer Beschreibung.

Alle diese Informationen helfen uns, die Situation besser zu verstehen.

Wann sollten Sie uns einen Fehler mitteilen?

Bitte teilen Sie uns den Fehler schnellstmöglich mit, nachdem Sie ihn bemerkt haben. Spielen Sie bitte nicht weiter. Beenden Sie das Programm und bereiten Sie Ihren Fehlerbericht umgehend vor, solange der Vorfall noch frisch im Gedächtnis ist.

Beifügen Ihrer output.log Datei

Wir benötigen Ihre "output.log" Datei als Anhang an Ihren Fehlerbericht. Jedes Mal, wenn das Programm läuft, füllt es eine besondere Datei mit allen möglichen technischen Informationen. Wenn ein Programmfehler auftritt, werden Details zu diesem Fehler ebenfalls in dieser log-Datei hinzugefügt. Also benötigen wir diese Datei.

Unter Windows

Öffnen Sie den "Memoir '44 Online" Ordner in "Program Files" auf Ihrem Laufwerk C: der Festplatte. Wenn Sie zum Spielen von Memoir '44 Online Steam verwenden, finden Sie das Installationsverzeichnis in C:\Program Files\Steam\SteamApps\common\memoir'44online\. Öffnen Sie nun den "log" Unterordner und finden Sie die output.log Datei. Wenn die Datei sehr groß sein sollte, bitten wir Sie diese zu komprimieren.

Unter Mac OS X

Finden Sie das Symbol"Memoir '44 Online" im Ordner "Programme". Klicken Sie rechts (oder Control-Click) auf das Symbol und wählen Sie "Paketinhalt zeigen" im Pop-up Menü. Dadurch wird das Programm in einem neuen Fenster geöffnet. Gehen Sie zu Contents/Resources/app/log/. Sie finden die output.log Datei im "log" Ordner. Wenn die Datei sehr groß sein sollte, bitten wir Sie diese zu komprimieren.

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