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SHwoKing
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Re:Usure prématurée des dés Mon, 11 December 2006 17:47
Et bien voila, on a l'excuse de Dow sur l'usure des dés et des figurines, c'est vraiment très Fair-Plya de leur part et ça pousse à leur faire confiance.
      
Arhaa Steik
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Re:Usure prématurée des dés Mon, 11 December 2006 17:53
SHwoKing écrit le Mon, 11 December 2006 17:47

Et bien voila, on a l'excuse de Dow sur l'usure des dés et des figurines, c'est vraiment très Fair-Plya de leur part et ça pousse à leur faire confiance.

C'est tout ? Juste une excuse ?
      
SHwoKing
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Re:Usure prématurée des dés Mon, 11 December 2006 18:56
Arhaa Steik wrote on Mon, 11 December 2006 17:53

SHwoKing écrit le Mon, 11 December 2006 17:47

Et bien voila, on a l'excuse de Dow sur l'usure des dés et des figurines, c'est vraiment très Fair-Plya de leur part et ça pousse à leur faire confiance.

C'est tout ? Juste une excuse ?


Non, pas que des excuses Rolling Eyes
Le mieux est d'aller voir sur le blog.
      
WahWah
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Re:Usure prématurée des dés Mon, 11 December 2006 19:32
Fantastique. Magnifique geste de leur part. Ca fait vraiment plaisir.Surprised
Tu parles d'un bonne surprise ! Wink


Milles Bravo à Days of Wonder!!!!!!! Nod King
      
Arhaa Steik
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Re:Usure prématurée des dés Mon, 11 December 2006 19:38
SHwoKing écrit le Mon, 11 December 2006 18:56

Arhaa Steik wrote on Mon, 11 December 2006 17:53

SHwoKing écrit le Mon, 11 December 2006 17:47

Et bien voila, on a l'excuse de Dow sur l'usure des dés et des figurines, c'est vraiment très Fair-Plya de leur part et ça pousse à leur faire confiance.

C'est tout ? Juste une excuse ?


Non, pas que des excuses Rolling Eyes
Le mieux est d'aller voir sur le blog.

Quelle adresse ? Surprised
      
WahWah
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Re:Usure prématurée des dés Mon, 11 December 2006 19:39
Içi:

http://blog.battlelore.com/fr/ Wink
      
Arhaa Steik
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Re:Usure prématurée des dés Mon, 11 December 2006 20:01
Super ! C'est très pro...
J'attends avec impatience la procédure de remplacement des dés !
      
Keldar
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Re:Usure prématurée des dés Mon, 11 December 2006 20:10
c'est vraiment génial, en plus ils acceptent de rajouter les quelques figurines manquantes... didjoum ça va leur couter un pont non ?

Ps : ça va me faire quelques dés en plus ça... Laughing

[Updated on: Mon, 11 December 2006 20:11]

      
Arhaa Steik
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Re:Usure prématurée des dés Mon, 11 December 2006 20:16
Keldar écrit le Mon, 11 December 2006 20:10

c'est vraiment génial, en plus ils acceptent de rajouter les quelques figurines manquantes... didjoum ça va leur couter un pont non ?

Ps : ça va me faire quelques dés en plus ça... Laughing

Remplacement, ça ne veut pas dire qu'il faut rendre les défectueux ?
      
Billou002
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Re:Usure prématurée des dés Tue, 12 December 2006 20:07
Super nouvelle!
Merci DoW pour ce professionalisme, chapeau bas messieurs!
et en plus c'est 2h de vernissage de gangnées donc le double de temps de jeu en plus, eh eh eh...
Billou
      
OTOGRAF
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Re:Usure prématurée des dés Wed, 13 December 2006 17:13
la encore, belle preuve de professionnalisme, et bonne nouvelle.
quel plaisir de voir une equipe suivre son jeu (et ses fans) avec autant d'attention.
Very Happy
      
pnlap
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Re:Usure prématurée des dés Thu, 14 December 2006 17:11

Bravo pour le mot d'excuse et pour les solutions proposées !

Pour ceux qui veulent tenter le coup, n'y a-t-il pas un moyen de vernir les dés à la main ? (ya bien des gens qui mettent les cartes dans des protèges-cartes en plastique !)

Avec une bombe à vernis ? Un vernis à ongle transparent ?

Ou bien il faut jeter les dés avec un gobelet plutôt qu'avec des mains moites Smile

PNL
      
Adrezo
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Re:Usure prématurée des dés Thu, 21 December 2006 15:24
Bonjour à tous.

Et bien.... Je suis bluffé par ce comportement exemplaire de la part de DOW, je fais confiance depuis longtemps quand à la qualité des jeux mais alors là, sur ce coup je dis BRAVO et je m'incline !

Merci DOW ! Laughing

      
Monsieur B
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Re:Usure prématurée des dés Thu, 21 December 2006 20:09
Bon. Cela dit, le récent post sur le blog de BattleLore par le patron de DoW nous met désormais tous d'accord !
      
Gurhal
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Re:Usure prématurée des dés Fri, 22 December 2006 10:47
je pense surtout que contrairement à d'autre éditeur je pense que DOW avec battle lore se lance dans un produit mythique et durable. je penses que de grands événements ludiques se préparent à l'horizon... du genre de heroquest en son temps.

en tous cas pas de probleme je vais envoyer un mail pour les dés et les figs manquantes....
      
phil1221
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Re:Usure prématurée des dés Thu, 28 December 2006 03:25
pour le probleme de dé vous avez juste a utilisé de la peinture (pour BATTLELORE) verte pour casque vert, bleu pour casque bleu, rouge pour casque rouge, mauve pour arcane , orange pour épeé sur bouclié et noir pour drapeaux de retraite. ensuite de verni
      
JoeLaFrite
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  Re:Usure prématurée des dés Mon, 08 January 2007 18:20
Excellente SAV de DOW sur le coup là je dis bravo egalement!
j'avais déja pu voir leur serieux pour Mystère a l'abbaye où on pouvait demander les nouvelles cartes éditées juste en payant les frais d'envoi pour ceux possedant une version ancienne du jeu.
Enfin voila ca fait plaisir!
      
calimero
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Re:Usure prématurée des dés Tue, 09 January 2007 13:16
Sinon, une idée de "quand" on pourra avoir les nouveaux dés ?
a +
      
1CC Stan
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Re:Usure prématurée des dés Tue, 09 January 2007 13:27
Salut Soldat,

Il faudra sans doute des tests de qualité, des essais d'usure, une étude de coût, le lancement de la production, la livraison dans les entrepôts, la mise à l'expédition, un contrôle de possession du jeu par le joueur... bref un certain temps !

Mais connaissant DoW et la qualité de ses productions et de son service après vente, je pense que cela ne durera pas trop longtemps et que l'annonce sera faite dans les meilleurs délais !

A+
      
Persival
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  Re:Usure prématurée des dés Mon, 15 January 2007 01:31
Moi aussi, je suis déçu de l'usure des dés et cela a commencé après quelques parties (moins de 10). J'ai vu que plusieurs faisait des retouches et c'est bien mais retouche et retouche et retouche encore, ça me taperait sur les nerfs... Sad

Personnellement, j'ai mis du ruban adhésif mince et transparent sur les dés, 2 rubans couvrant 3 faces chacun par dés (un qui fait le tour dans un sens et l'autre dans l'autre sens sans croiser le premier). Ce n'est pas ce qu'il y a de plus beau mais quand on n'a pas le choix, faut protéger... C'est efficace et les dés vont durer longtemps. Very Happy

Pour ce qui est du roulement des dés, après plusieurs essais de chacun d'eux, toute les faces sont obtenus. En plus on joue rarement les six dés. Donc, choisissant quelques dés à chaque fois, il est impossible de privilégier un dé qui donnerait un peu plus de fois une face qu'une autre et bien malin celui qui pourrait détecter ce fait pour un dé donné. Cool

Salut !

      
Persival
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Re:Usure prématurée des dés Mon, 15 January 2007 01:44
ET les frais de transport et de manutention .... ??? Rolling Eyes
ET les taxes .... ??? Rolling Eyes

Combien ça va nous coûter pour avoir des dés correctes au Canada ... pas en euros .... en dollars s.v.p. ??? Rolling Eyes

Ou est-ce que ce sera vraiment gratuit sur toute la ligne ???

Merci pour une réponse d'un membre de Days of Wonder s'il vous plaît ... Pas un Senior Member qui écrit des messages à toutes les semaines depuis 2 ans car j'aimerais quelque chose d'assez officiel ....

Sans rancune , Smile

Pierre
      
Persival
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Re:Usure prématurée des dés Mon, 15 January 2007 01:59
Je prendrai les excuses de DOW au sérieux quand je verrai ce qu'ils sont prêt à faire en détail et ce que gratuit signifie pour eux.

Bref, si DOW me déçoit en exigeant que je fasse quelques dépenses que ce soit (après mes 90.00$ canadiens) pour le remplacement des dés, je devrai oublier de continuer l'achat des extensions prévues et je ne pense pas que je serai le seul. Il ne faut pas virer fou avec un jeu. Ce sera la dernière fois que j'achètes un jeu de DOW aussi. Fantasy Flight Games font de très bons jeux ainsi que d'autres compagnies.

La solution pour garder la masse des clients de DOW serait de payer toute les dépenses reliées aux nouveaux dés et les envoyer. Après tout, c'est LEUR erreur, pas la nôtre ! (je ne les ai pas mis dans l'acide leur dés et pour ce qui est de la moiteur des mains, désolé je n'ai pas lu l'avertissement qu'il fallait jouer avec des gants blancs)

Bref, c'est fini pour moi sur ce sujet et j'attends avec impatience une réponse d'un crew member de DOW.
      
eric
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Re:Usure prématurée des dés Mon, 15 January 2007 04:30
Le mieux c'est de lire le message ici: Rolling Eyes

http://blog.battlelore.com/2007/01/12/de-retour/fr/

Eric officiellement @ DoW
      
Persival
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  Re:Usure prématurée des dés Mon, 15 January 2007 04:44
Lbouy écrit le Sat, 09 December 2006 02:16

Oh, tu sais, mes dés de Mémoire 44, après plusieurs centaines de parties, ont les tanks dont on ne voit plus que le contour. Ça n'empêche sincèrement pas de jouer...
Et si nécessaire, un bon coup de feutre indélébile (j'en ai trouvé de parfaits dans mon Géant Casino pas plus tard qu'avant-hier) et c'est parti pour une deuxième vie !



Comment se fait-il que DOW qui ont fait Mémoire 44 n'ont pas réglé ce problème pour BattleLore et comment n'ont-il pas vu ce problème lors de leur multitudes de joutes en contrôle de qualité alors que moi j'ai vu le problème dès ma 6ième joute ? Sad

En attendant de savoir s'il y aura de nouveaux dés totalement gratuit, je joue avec les dés enrubannés si mon adversaire n'y voit pas d'inconvénient sinon je prends des dés réguliers à six faces mais dans les deux cas c'est moins le fun qu'avec les vrais symboles sans ruban.

Pour le dé à 6 faces, voilà ce que j'utilise : 1 sur le dé = casque vert, 3 = casque bleu, 5 = casque rouge, 2 = épée sur bouclier, 4 = drapeau noir et 6 = Arcane. Faîtes-vous des aide-mémoire au besoin mais ça se joue très bien faute d'avoir mieux.

      
1CC Stan
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Re:Usure prématurée des dés Mon, 15 January 2007 07:37
Salut Soldat,

As-tu été lire le blog dont Eric rappelle gentiment le lien avant ton dernier message !

Quand tu cliqueras sur les mots "ce lien" en fin de deuxième paragraphe, tu arriveras sur la page de commande des nouveaux dés ! Là, il est bien spécifié "gratuitement" !

Pour reconnaître les nouveaux dés des anciens, c'est facile, l'arcane n'est plus "brillant" !

Si DoW fait un geste commercial pour rattraper un problème qui n'est pas de leur fait mais bien la suite d'un problème de production, les dés livrés n'étant peut-être pas ceux présentés en phase de test, ce n'est certainement pas pour gagner de l'argent sur ton dos ! Il existe des moyens économiques et comptables pour que ce soit gratuit pour toi tout en étant le moins cher possible pour eux et de toute façon, même si il y a un coût, c'est un geste qui rapporte de par son côté publicitaire !

Nous connaissons tous la qualité de leurs jeux, de leur service après-vente et de leur... râleurs patentés qui trouvent sur leur site, de qualité lui aussi, un endroit pour rouspéter en direct et en public !

A+

[Updated on: Fri, 19 January 2007 00:41]

      
Monsieur B
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Re:Usure prématurée des dés Mon, 15 January 2007 08:35
Merlin_et_Arthur écrit le Mon, 15 January 2007 04:44

Lbouy écrit le Sat, 09 December 2006 02:16

Oh, tu sais, mes dés de Mémoire 44, après plusieurs centaines de parties, ont les tanks dont on ne voit plus que le contour. Ça n'empêche sincèrement pas de jouer...

Comment se fait-il que DOW qui ont fait Mémoire 44 n'ont pas réglé ce problème pour BattleLore et comment n'ont-il pas vu ce problème lors de leur multitudes de joutes en contrôle de qualité alors que moi j'ai vu le problème dès ma 6ième joute ? Sad

Tout simplement parce que cela n'a rien à voir. J'ai fait plusieurs centaines de parties de Mémoire 44 et il m'a fallu en attendre bien des dizaines pour voir le noir des tanks commencer à s'effacer un peu.

Quote:

En attendant de savoir s'il y aura de nouveaux dés totalement gratuit

Attendons, comme tu dis... Mais pourquoi être aussi sceptique ? Qu'aurait à gagner une entreprise qui dirait officiellement : "Comme indiqué dans notre annonce initiale, nous enverrons gratuitement ces dés à ceux d'entre vous qui en feront la demande", à faire payer ses consommateurs par la suite ?
Croire le contraire, c'est mal connaître le professionnalisme des gens de DoW, qui possèdent une remarquable qualité d'écoute.
      
calimero
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  Re:Usure prématurée des dés Wed, 17 January 2007 12:17
Salut les amis.

Ayant des Dés usés, j'ai passé commande hier soir d'un set de dés tout neuf, et je viens de reçevoir à l'instant un mail comme quoi ma commande était partie .
Difficile de faire plus rapide.
Merci Days Very Happy
      
Arhaa Steik
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Re:Usure prématurée des dés Wed, 17 January 2007 12:21
Moi, j'ai reçu ce petit mail avant-hier... Very Happy
      
1CC Stan
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Re:Usure prématurée des dés Wed, 17 January 2007 13:18
Salut Soldat,

Moi j'ai les dès !

A+
      
Brice
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Re:Usure prématurée des dés Wed, 17 January 2007 17:22
Moi j'ai des cartons de dés à côté de mon bureau Laughing
      
Chucklinus
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Re:Usure prématurée des dés Wed, 17 January 2007 19:09
Quote:

Moi j'ai des cartons de dés à côté de mon bureau


Laughing Laughing Donc tu as probablement mes dés... Laughing Fais-leur attention! Very Happy
      
Dinomaste r
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Re:Usure prématurée des dés Wed, 17 January 2007 19:17
A propos des dés, je trouve que l'écard entre le bleu et le vert n'est pas trés marqué (je suis pas daltonnien pourtant). Peut être les sets suivants pourront ils utiliser un bleu un peu plus foncé et un vert un peu plus clair ?
      
_Torgan_
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Re:Usure prématurée des dés Wed, 17 January 2007 19:20
Dinomaste r écrit le Wed, 17 January 2007 19:17

A propos des dés, je trouve que l'écard entre le bleu et le vert n'est pas trés marqué (je suis pas daltonnien pourtant). Peut être les sets suivants pourront ils utiliser un bleu un peu plus foncé et un vert un peu plus clair ?


Alors ça c'est rigolo, parce que moi, je suis justement daltonnien, et je n'ai aucun mal à faire la distinction entre les trois couleurs sur les dés. Mais effectivement, j'ai remarqué que les gens "normaux" (non daltonniens) avaient beaucoup plus de mal que moi à déterminer les couleurs.

Le monde à l'envers je vous dit Smile
      
Dinomaste r
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Re:Usure prématurée des dés Wed, 17 January 2007 19:22
chouette je suis normal Very Happy
      
1CC Stan
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Re:Usure prématurée des dés Wed, 17 January 2007 20:02
Salut Soldat,

J'ai un ami daltonien (achromate) et je distingue assez mal les couleurs dans les endroits sombres, aussi nous avons très vite réglé le problème des couleurs en annotant les dés avec un marqueur noir indélébile !

Une technique simple sur laquelle nous nous sommes mis d'accord consiste en soulignage et surlignage !

Casque vert, faible, ligne sous le casque ;
Casque bleu, moyen, rien ;
Casque rouge, fort, ligne au-dessus du casque !

A+
      
Persival
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Re:Usure prématurée des dés Thu, 18 January 2007 04:39
Je voulais dire que des messages ont dénoncé le problème sur les forums de Mémoire 44 bien avant la sortie de BattleLore. Ils auraient pu accorder une importance particulière à ce détail... Il ne faudrait pas les vénérer outre-mesure parce qu'ils font de bons jeux. Une compagnie existe pour faire de l'argent et à ce que je sache , leur jeux qui sont très bons, ils ne sont pas donné non plus (c'est dans les prix cher payé). Donc, un vrai professionnalisme, c'est de ne pas répéter les mêmes erreurs en faisant différents jeux et du côté de leur écoute, elle ne doit pas être dans les forums de Mémoire44 où le problème des dés avaient été évoqué par un client. C'est tout ce que je disais. Maintenant, ils sont responsables et cela je peux l'admettre en voyant leur programme de remplacement mis de l'avant.
      
Persival
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Re:Usure prématurée des dés Thu, 18 January 2007 04:45
Lbouy écrit le Mon, 15 January 2007 02:35


Quote:

En attendant de savoir s'il y aura de nouveaux dés totalement gratuit

Attendons, comme tu dis... Mais pourquoi être aussi sceptique ? Qu'aurait à gagner une entreprise qui dirait officiellement : "Comme indiqué dans notre annonce initiale, nous enverrons gratuitement ces dés à ceux d'entre vous qui en feront la demande", à faire payer ses consommateurs par la suite ?
Croire le contraire, c'est mal connaître le professionnalisme des gens de DoW, qui possèdent une remarquable qualité d'écoute.


Voir mon message précédent, j'avais oublié de copier ton message.
      
Persival
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Re:Usure prématurée des dés Thu, 18 January 2007 05:18
1CC Stan écrit le Mon, 15 January 2007 01:37

Salut Soldat,

As-tu été lire le blog dont Eric rappelle gentiment le lien avant ton dernier message !

Quand tu cliqueras sur les mots "ce lien" en fin de deuxième paragraphe, tu arriveras sur la page de commande des nouveaux dés ! Là, il est bien spécifié "gratuitement" !

Pour reconnaître les nouveaux dés des anciens, c'est facile, l'arcane n'est plus "brillant" !

Si DoW fait un geste commercial pour rattraper un problème qui n'est pas de leur fait mais bien la suite d'un problème de production, les dés livrés n'étant peut-être pas ceux présentés en phase de test, ce n'est certainement pas pour gagner de l'argent sur ton dos ! Il existe des moyens économiques et comptables pour que ce soit gratuit pour toi tout en étant le moins cher possible pour eux et de toute façon, même si il y a un coût, c'est un geste qui rapporte de par son côté publicitaire !

Nous connaissons tous la qualité de leurs jeux, de leur service après-vente et de leur... râleurs patentés qui trouvent sur leur site, de qualité lui aussi, un endroit pour rouspéter en direct et en public !

A+


Si DoW fait un geste commercial pour rattraper un problème qui n'est pas de leur fait mais bien la suite d'un problème de production, les dés livrés n'étant peut-être pas ceux présentés

Une seule question, travailles-tu chez DOW ??? Moi j'ai vu des compagnies livrer des marchandises dans des emballages douteux pour ne pas avoir à les réemballer et cela sans vérifier la marchandise. Leur excuse est simple, ils se disent, si le client appelle, nous diront que c'est dans le transport que cela est arrivé. La plupart des clients ne rappellent pas. Mais moi je suis un client averti si on peut cela de cette façon. Je ne sous-entend pas que DOW a fait exprès mais il y a des moyens qui peuvent être pris pour s'assurer que cela n'arrivera plus jamais quand on a su que les tank d'un autre jeu que l'on produit s'effaçait. C'est pas de leur faute mais vaux mieux prévenir que guérir aussi.

Ne donne plus de réponses à mes messages si tu ne les apprécies pas ... J'ai le droit de parole et Oui, j'ai le droit d'être faché quand je fais une dépense importante et que les figurines sont tordus et les dés se décolores. Je suis peut-être un râleur mais moi je ne me laisse pas faire quand cela ne fait pas mon affaire. Si je vivais en France, j'aurai été directement chez Days of Wonder (à moins qu'ils vivent avec les Dieux, on dirait presque à en lire certains) mais cette tribune me permet de m'exprimer pour voir si je suis le seul.

Je n'écris pas tant de texte que cela et si mes opinions sont négatives en ce moment, je le regrette sincérement. C'aurait été différent si j'aurais écrit dans un forum du chevalier de la table ronde ou aventurier du rail que je possède aussi et à qui je donne des 10 sur 10.

Pour ce qui est de la mention gratuit, vivant outremer, je voulais savoir si cela incluait les frais de transports et de menutentions (les dés sont gratuits, j'en suis certain mais le reste ...). Est-ce écrit car je sais lire et fouiller mais je ne l'ai pas lu. Je ne met pas en cause leur bonne foi mais s'ils avaient écrit dans le texte frais de port et manutention inclus, c'eut été plus claire. En passant, j'ai 40 ans et j'ai été dans une université pendant assez longtemps pour obtenir des diplômes donc si tu trouves que je ne mérite pas de dire mon opinion, bonne chance à tout les jeunes qui veulent s'exprimer et qui n'ont pas beaucoup de scolarités.

En terminant, je pense qu'il est bon que Days of Wonder sache que ce n'est pas tout le monde qui est entièrement satisfait à l'occasion et que cela ne peut que les pousser à vouloir s'améliorer. S'ils ont un esprit ouvert, ils ne m'exclueront pas des forums et surement qu'un jour mes discours seront plus positifs. Encore faudrait-il qu'il n'y ait personne pour me reprendre négativement sur ce que j'écrit...
      
Persival
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Re:Usure prématurée des dés Thu, 18 January 2007 05:26
1CC Stan écrit le Mon, 15 January 2007 01:37

Salut Soldat,

Nous connaissons tous la qualité de leurs jeux, de leur service après-vente et de leur... râleurs patentés qui trouvent sur leur site, de qualité lui aussi, un endroit pour rouspéter en direct et en public !

A+



Moi, je ne connais malheureusement pas leur service après-vente. Pour ce qui est de tes insultes (râleur patenté qui rouspéte), je ne vais pas y répondre car cela ne donnerait rien. Je dirai seulement que c'est facile et stupide d'envoyer promener quelqu'un à partir de son clavier. Penses-tu que cela va ajouter à ta crédibilité, c'est vraiment perdant (chez moi, on dit "loser"). Contrairement à toi, si je dis de ce forum, je vais continuer à vivre....
      
Persival
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Re:Usure prématurée des dés Thu, 18 January 2007 05:27
Merlin_et_Arthur écrit le Wed, 17 January 2007 23:26

1CC Stan écrit le Mon, 15 January 2007 01:37

Salut Soldat,

Nous connaissons tous la qualité de leurs jeux, de leur service après-vente et de leur... râleurs patentés qui trouvent sur leur site, de qualité lui aussi, un endroit pour rouspéter en direct et en public !

A+



Moi, je ne connais malheureusement pas leur service après-vente. Pour ce qui est de tes insultes (râleur patenté qui rouspéte), je ne vais pas y répondre car cela ne donnerait rien. Je dirai seulement que c'est facile et stupide d'envoyer promener quelqu'un à partir de son clavier. Penses-tu que cela va ajouter à ta crédibilité, c'est vraiment perdant (chez moi, on dit "loser"). Contrairement à toi, si je disparaît de ce forum, je vais continuer à vivre....

      
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