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El Diablito
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January 2007
Days of Wonder une équipe de Pro Wed, 10 January 2007 13:52
Le S.A.V de Days of WONDER sont des pro j'avais un soucis, j'ai envoyé un émail lundi et j'ai reçu ma pièce neuve mercredi.
Bravo et bonne continuation.
      
1CC Stan
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Re:Days of Wonder une équipe de Pro Wed, 10 January 2007 14:33
Salut Soldat,

Oui, mais la poste a traîné quand même ! Laughing Laughing Laughing

A+
      
Malphas
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Re:Days of Wonder une équipe de Pro Wed, 10 January 2007 18:48
El Diablito écrit le Wed, 10 January 2007 13:52

Le S.A.V de Days of WONDER sont des pro j'avais un soucis, j'ai envoyé un émail lundi et j'ai reçu ma pièce neuve mercredi.
Bravo et bonne continuation.



T'as de la chance moi ça fait 10 jours que j'ai envpyé un mail et depuis aucune nouvelle.
      
Monsieur B
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Re:Days of Wonder une équipe de Pro Wed, 10 January 2007 18:55
Malphas écrit le Wed, 10 January 2007 18:48

T'as de la chance moi ça fait 10 jours que j'ai envpyé un mail et depuis aucune nouvelle.

Si c'était pour un défaut de produit, ça sent le raté d'un côté ou de l'autre. Je serais toi, j'en enverrais un nouveau !
      
Malphas
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Re:Days of Wonder une équipe de Pro Wed, 10 January 2007 19:01
C'est déjà fait et de toute façon c'est pas un reproche. Je comprend qu'en cette période ils aient pu oublier un mail.

[Updated on: Wed, 10 January 2007 19:03]

      
1CC Stan
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Re:Days of Wonder une équipe de Pro Wed, 10 January 2007 19:31
Salut Soldat,

Lorsque tu fais un message au S.A.V. tu reçois automatiquement un message en retour avec un numéro de "ticket" à reprendre dans toute correspondance future !

Si tu n'as pas eu la réponse automatique, c'est que ton message n'est pas passé ! Si tu as eu ce message, il suffisait d'envoyer un autre reprenant le numéro en question !

A+
      
Malphas
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Re:Days of Wonder une équipe de Pro Wed, 10 January 2007 20:20
J'ai pas reçu de n° de référence en retour de mon mail. Pourtant ma boite mail fonctionne correctement. En tout cas sur les autres boites mail que celle de DOW Rolling Eyes

[Updated on: Wed, 10 January 2007 20:29]

      
Brice
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Re:Days of Wonder une équipe de Pro Wed, 10 January 2007 22:31
Malphas wrote on Wed, 10 January 2007 20:20

J'ai pas reçu de n° de référence en retour de mon mail. Pourtant ma boite mail fonctionne correctement. En tout cas sur les autres boites mail que celle de DOW Rolling Eyes

Tu as écrit à quelle adresse ?
Peux-tu m'envoyer en MP ton e-mail, je vais effectuer une recherche pour voir ou s'est perdu ton message.

En général nous répondons (en dehors de la réponse automatique qui est immédiate) en 3 à 4 jours (parfois le jour même) tout dépends de la charge en support client...
      
Malphas
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Re:Days of Wonder une équipe de Pro Wed, 10 January 2007 22:39
J'ai écrit du portable et là j'ai eu automatiquement une réponse. J'ai l'impression que sur le fixe la boite est vérolée par cette salo..... d'internet explorer 7.

Je donne en mp mes coordonnées.
      
Brice
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Re:Days of Wonder une équipe de Pro Wed, 10 January 2007 22:43
Malphas wrote on Wed, 10 January 2007 20:20

J'ai pas reçu de n° de référence en retour de mon mail. Pourtant ma boite mail fonctionne correctement. En tout cas sur les autres boites mail que celle de DOW Rolling Eyes


Je pense avoir trouvé le problème, ton mail a été bloqué comme étant du spam parce que d'une part, le Message-ID est invalide (y'a un è dedans) et il y a une grosse image dedans linkée bizarrement...
Je te conseille de ne pas utiliser ton mailer pour envoyer des mails, je ne suis pas sûr qu'il respecte les standard...

En tout cas, j'ai renvoyé ton mail au service client, donc il sera certainement traité demain Smile
      
Malphas
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Re:Days of Wonder une équipe de Pro Wed, 10 January 2007 22:48
Merci pour la réponse rapide ( mais vous dormez jamais ????)

Bizarre car depuis le portable j'utilise le meme logiciel de messagerie et j'ai reçu un mail avec numéro de référence. De toute façon je dois formater le fixe, ça va faire un an que je l ai pas fait et j ai IE7 qui m'a pourri pas mal de trucs.

POur le é dans l'ID c'est rectifié, y'avait ça dans l'une des deux adresses que j'utilise ( par contre les 2 ne fonctionnaient pas)me reste plus que l'image linkée ça honnêtement je vois pas ( surtout si ça le fait sur mes deux adresses mais pas quand je passe sur le portable).

[Updated on: Wed, 10 January 2007 23:06]

      
WahWah
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Re:Days of Wonder une équipe de Pro Wed, 10 January 2007 23:12
Bonsoir,

C'est curieux, moi aussi j'ais envoyé un mail au SAV pour une pièce manquante.
J'ais bien reçu la pièce, je dis bravo, mais je n'ais reçu aucun n° de référence non plus en retour. Confused

Je suppose qu'il y aurait eu un problème de commu pendant le rush à la sortie du jeu?

Brice, puis-je t'envoyer mon email pour une vérification?
      
Brice
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Re:Days of Wonder une équipe de Pro Thu, 11 January 2007 11:18
WahWah wrote on Wed, 10 January 2007 23:12

Bonsoir,

C'est curieux, moi aussi j'ais envoyé un mail au SAV pour une pièce manquante.
J'ais bien reçu la pièce, je dis bravo, mais je n'ais reçu aucun n° de référence non plus en retour. Confused

Je suppose qu'il y aurait eu un problème de commu pendant le rush à la sortie du jeu?

Brice, puis-je t'envoyer mon email pour une vérification?

Oui.
      
WahWah
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Re:Days of Wonder une équipe de Pro Thu, 11 January 2007 14:33
Voilà.

Merçi Brice. Smile
      
    
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