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El Diablito
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January 2007
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Days of Wonder une équipe de Pro
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Wed, 10 January 2007 13:52
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Le S.A.V de Days of WONDER sont des pro j'avais un soucis, j'ai envoyé un émail lundi et j'ai reçu ma pièce neuve mercredi.
Bravo et bonne continuation.
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1CC Stan
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May 2004
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Re:Days of Wonder une équipe de Pro
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Wed, 10 January 2007 14:33
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Salut Soldat,
Oui, mais la poste a traîné quand même ! 
A+
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Malphas
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June 2004
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Re:Days of Wonder une équipe de Pro
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Wed, 10 January 2007 18:48
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| El Diablito écrit le Wed, 10 January 2007 13:52 |
Le S.A.V de Days of WONDER sont des pro j'avais un soucis, j'ai envoyé un émail lundi et j'ai reçu ma pièce neuve mercredi.
Bravo et bonne continuation.
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T'as de la chance moi ça fait 10 jours que j'ai envpyé un mail et depuis aucune nouvelle.
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Monsieur B
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Re:Days of Wonder une équipe de Pro
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Wed, 10 January 2007 18:55
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| Malphas écrit le Wed, 10 January 2007 18:48 |
T'as de la chance moi ça fait 10 jours que j'ai envpyé un mail et depuis aucune nouvelle.
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Si c'était pour un défaut de produit, ça sent le raté d'un côté ou de l'autre. Je serais toi, j'en enverrais un nouveau !
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Malphas
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June 2004
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1CC Stan
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May 2004
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Re:Days of Wonder une équipe de Pro
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Wed, 10 January 2007 19:31
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Salut Soldat,
Lorsque tu fais un message au S.A.V. tu reçois automatiquement un message en retour avec un numéro de "ticket" à reprendre dans toute correspondance future !
Si tu n'as pas eu la réponse automatique, c'est que ton message n'est pas passé ! Si tu as eu ce message, il suffisait d'envoyer un autre reprenant le numéro en question !
A+
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Malphas
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Brice
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October 2002
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Re:Days of Wonder une équipe de Pro
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Wed, 10 January 2007 22:31
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| Malphas wrote on Wed, 10 January 2007 20:20 |
J'ai pas reçu de n° de référence en retour de mon mail. Pourtant ma boite mail fonctionne correctement. En tout cas sur les autres boites mail que celle de DOW 
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Tu as écrit à quelle adresse ?
Peux-tu m'envoyer en MP ton e-mail, je vais effectuer une recherche pour voir ou s'est perdu ton message.
En général nous répondons (en dehors de la réponse automatique qui est immédiate) en 3 à 4 jours (parfois le jour même) tout dépends de la charge en support client...
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Malphas
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Re:Days of Wonder une équipe de Pro
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Wed, 10 January 2007 22:39
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J'ai écrit du portable et là j'ai eu automatiquement une réponse. J'ai l'impression que sur le fixe la boite est vérolée par cette salo..... d'internet explorer 7.
Je donne en mp mes coordonnées.
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Brice
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Re:Days of Wonder une équipe de Pro
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Wed, 10 January 2007 22:43
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| Malphas wrote on Wed, 10 January 2007 20:20 |
J'ai pas reçu de n° de référence en retour de mon mail. Pourtant ma boite mail fonctionne correctement. En tout cas sur les autres boites mail que celle de DOW
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Je pense avoir trouvé le problème, ton mail a été bloqué comme étant du spam parce que d'une part, le Message-ID est invalide (y'a un è dedans) et il y a une grosse image dedans linkée bizarrement...
Je te conseille de ne pas utiliser ton mailer pour envoyer des mails, je ne suis pas sûr qu'il respecte les standard...
En tout cas, j'ai renvoyé ton mail au service client, donc il sera certainement traité demain 
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Malphas
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WahWah
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January 2006
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Re:Days of Wonder une équipe de Pro
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Wed, 10 January 2007 23:12
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Bonsoir,
C'est curieux, moi aussi j'ais envoyé un mail au SAV pour une pièce manquante.
J'ais bien reçu la pièce, je dis bravo, mais je n'ais reçu aucun n° de référence non plus en retour. 
Je suppose qu'il y aurait eu un problème de commu pendant le rush à la sortie du jeu?
Brice, puis-je t'envoyer mon email pour une vérification?
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Brice
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Re:Days of Wonder une équipe de Pro
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Thu, 11 January 2007 11:18
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| WahWah wrote on Wed, 10 January 2007 23:12 |
Bonsoir,
C'est curieux, moi aussi j'ais envoyé un mail au SAV pour une pièce manquante.
J'ais bien reçu la pièce, je dis bravo, mais je n'ais reçu aucun n° de référence non plus en retour.
Je suppose qu'il y aurait eu un problème de commu pendant le rush à la sortie du jeu?
Brice, puis-je t'envoyer mon email pour une vérification?
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Oui.
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WahWah
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January 2006
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Re:Days of Wonder une équipe de Pro
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Thu, 11 January 2007 14:33
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Voilà.
Merçi Brice.
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