Support des Jeux Vidéos

Les problèmes techniques peuvent être longs et fastidieux à résoudre, même s'ils sont le plus souvent causés par des détails.

Avant de nous contacter, vérifiez bien que vous pouvez nous donner une procédure pas-à-pas pour reproduire votre problème.

Surtout, récupérez le fichier "output.log" du jeu. Ce fichier contient des informations clés qui nous permettront de comprendre ce qui ne va pas dans votre configuration spécifique.

Le fichier "output.log" se trouve dans ce dossier :

• Windows, 32 bits : C:\Program Files\Memoir '44 Online\log\
• Windows, 64 bits : C:\Program Files (x86)\Memoir '44 Online\log\

Après l'avoir trouvé, compressez (zip) le fichier "output.log" et ajoutez-le dans le formulaire ci-dessous.

Des copies d'écran peuvent aussi s'avérer très utiles.

• Pour faire une copie d'écran sur Windows: appuyez sur la touche Imp.écr. Lancez Paint et choisissez Coller depuis le menu Edition. Enregistrez votre image dans un fichier JPG. Envoyez-nous ce fichier en pièce jointe ci-dessous.

Evitez de coller des copies d'écran dans un fichier DOC ou DOCX car MS Word va réduire la résolution de vos images.

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Fichier à ajouter (Archivez-le (zip) s'il est trop gros)

Pièce jointe

Fichier à ajouter (Si vous souhaitez envoyer plusieurs fichiers, regroupez les dans une archive)

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