FAQ / Service après-vente / Support Technique
Vous avez une erreur en essayant d'acheter de nouveaux plateaux ou extensions sur iPad ou iPhone
Les problèmes avec les "achats intégrés" (achats à partir du jeu) sont généralement temporaires. Essayez un peu plus tard. Si le problème persiste, utilisez la procédure suivante :
- Vérifier que votre connexion Internet est opérationnelle
- Vérifier que l'achat intégré n'est pas désactivé : aller dans les Réglages de votre appareil, puis dans Général et Restrictions, et vérifier que l'option est correctement réglée : les restrictions doivent être désactivées globalement, ou le jeu doit être autorisé.
- Se déconnecter de iTunes : aller dans les Réglages de votre appareil, puis dans iTunes Store/App Store, et se déconnecter en cliquant sur son identifiant Apple et en choisissant "Déconnexion"
- Redémarrer l'appareil en l'éteignant complètement et en le rallumant
- Relancer le jeu, et acheter l'extension en entrant votre AppleID et votre mot de passe
Si malgré tout, cela ne marche toujours pas, dé-installez l'app et ré-installez-la depuis l'App Store. Puis suivez de nouveau les étapes ci-dessus.