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VerfasserThema
w a r r i o r
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Général de brigade

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FREE NON DEGROUPES PLUS DE RESEAU PETITION Sat, 21 October 2006 14:48

[Aktualisiert am: Sun, 29 October 2006 16:00]

      
Momotoutcourt
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Re:FREE NON DEGROUPES PLUS DE RESEAU Sat, 21 October 2006 18:12
ma réponse:
j'ai changé de FAI
et j'en suis ravie
plus moyen avant d'accéder à certaines heures
j'avais aussi free en zone non dégroupée.....et pas moyen de communiquer avec eux ....
Je leur avais écrit, ils m'ont répondu...impossible d'accéder à la réponse sur le site de free!
et les mêmes problèmes que toi depuis septembre
plus moyen non plus d'accéder à un autre site de jeux avant 23heures (minimum....) comme pour le gof!

donc
un gros ras le pompon

j'ai changé après 2 ans de rames en tous genre....
et tout est ok
voili voilo
      
Hawkmoon von Köln
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Tenente Colonello

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Re:FREE NON DEGROUPES PLUS DE RESEAU PETITION Mon, 23 October 2006 15:15
Impossible de me connecter hier...
Je suis en dégroupage total depuis 1 mois
      
MAGMA
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Nachrichten: 2
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Re:FREE NON DEGROUPES PLUS DE RESEAU PETITION Mon, 23 October 2006 21:10
Voici la réponse de l'administrateur
Bonjour,

OK, je vais voir pour ce crash. Je crois l'avoir corrigé pour Les aventuriers
du Rail.
A propos des déconnexions, je pense malheureusement que le problème provient
de votre fournisseur d'accès Free.

Nous avons de plus en plus de plaintes d'abonnés Free non-dégroupé pour
lesquels l'accès à nos serveurs est devenu un cauchemar.
Il apparait que pour payer moins de traffic auprès de France Telecom (les
accès non dégroupes passe par son réseau), les gens de Free placent des
filtres sur les communications autres que web, mail ou ftp (tout ca à cause
des logiciels P2P). Malheureusement le traffic pour nos serveurs de jeu est
lui aussi filtré.
Je vous engage à communiquer votre insatisfaction à votre fournisseur d'accès.


Certains abonnés free m'ont fait part que la situation s'améliorait lorsqu'ils
demandaient une adresse IP fixe, si cela peut vous aider.

Cordialement,

Brice Figureau
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Momotoutcourt
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Re:FREE NON DEGROUPES PLUS DE RESEAU PETITION Tue, 24 October 2006 12:02
euhhhhhhj'avais opté pour une adresse fixe IP depuis un bon moment!
et rien de mieux
mais là, j'ai bon
nouveau fournisseur..... Cool
      
Hawkmoon von Köln
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Tenente Colonello

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Re:FREE NON DEGROUPES PLUS DE RESEAU PETITION Tue, 24 October 2006 13:33
En fait, mon problème ne venait pas de Free mais du serveur de DoW... Embarassed
Voir autre sujet...
      
Brice
-= Crew =-
Commandant

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October 2002
Re:FREE NON DEGROUPES PLUS DE RESEAU PETITION Tue, 24 October 2006 17:41
Hawkmoon von Köln wrote on Tue, 24 October 2006 13:33

En fait, mon problème ne venait pas de Free mais du serveur de DoW... Embarassed
Voir autre sujet...

Il n'empêche qu'il y a bien un problème pour les abonnés non-dégroupés de chez free... Rien qu'a voir le nombre de Freeiens (si ca se dit) qui nous envoie des mails en disant que ca ne marche pas (ou plus)...
      
w a r r i o r
Junior Member
Général de brigade

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Re:FREE NON DEGROUPES PLUS DE RESEAU PETITION Wed, 25 October 2006 17:41
Voila le dernier message envoyé a FREE et leur réponse. Confused

Résumé: rien à foutre , débrouillez vous.... Rolling Eyes

Date : 24/10/2006 14:05
Question:
Bonjour,
Suite aux derniers messages envoyes.
Vous repondez a cote de la question!
Ca fait deja deux fois.Votre texte type est tres bien tourne pour vous detournez de vos responsabilites.

Je reprends:
Je suis client chez FREE et votre contrat stipule:
ARTICLE 3 - SERVICES FOURNIS PAR FREE
Le "Forfait Free Haut Débit " permet à l'Usager, pour un montant total mensuel défini dans la Brochure Tarifaire, d'accéder à Internet, via la technologie ADSL.
ARTICLE 1 – DEFINITIONS
Accès à Internet : service permettant aux Usagers d'accéder au réseau Internet et à ses différents services (courrier électronique, consultation de services en ligne, échange de fichiers et, plus généralement, échange de données à travers le réseau).
ARTICLE 4 - ACCES A INTERNET
Free accorde à l’Usager la possibilité de connecter, sans limitation de durée de connexion, son équipement informatique à l’Equipement Terminal afin de recevoir et d'envoyer des données à travers Internet.

Ce n'est plus le cas:
Je n'ai plus d'acces sur les jeux en reseaux,msn,etP2P,cela depuis septembre 2006:service d'acces internet incomplet.
Probleme recurent pour les non degroupes.En effet septembre 2005 a mars 2006 memes problemes.7 mois avant que les problemes soient resolus.Ca recommence, doit on attendre encore 7 mois avant d'avoir un acces total a internet?

J'estime que le contrat auquel j'ai souscrit n'est pas respecte,non pas comme vous m'avez repondu a cause d' un debit crete,mais a cause d'une limitation sur les acces internet(par bridage ,filtrage ou que sais je).

Je souhaiterais avoir une explication sur ces methodes employes et souhaiterais obtenir de juste droit un remboursement de mon abonnement sur les mois ou le sercice est defaillant.(9 mois defaillants sur 20 mois d'abonnemement!).Pas mal...

En esperant cette fois ci que mes considerations soient prises en compte correctement.

Cordialement
un FREEnaute deg(r)ou(p)te


Reponse:
Cher Freenaute,
Pour votre probleme avec les jeux en réseaux nous vous invitons à consulter les supports des fournisseurs de vos jeux.
Cordialement.


Nous restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire.
Stéfanie, votre conseiller Free.fr
Nous vous rappelons que nos services vous accueillent du lundi au vendredi de 08h à 22h15, fermeture à 22h30. Samedi, dimanche et jours fériés de 09h à 20h.
Vous pouvez nous joindre au 3244 ou 08 92 13 51 51 ( 0.34 Euros TTC la minute).
Par courrier :
- FREE 75371 PARIS CEDEX 08
Par télécopie:
- 0899 90 5000
- Inscription: 1044 (7 j/7 - 24h/24 - appel au tarif local)
ou http://adsl.free.fr/subscribe/
Service client situé uniquement en France

Un commentaire?

Ils ont oublie de mettre:
En aucun cas vous obtiendrait une reponse a votre question sur le support FAQ gratuit.
Pour cela utilisez le service payant , nous vous ferons patientez le plus longtemps possible et vous n'obtiendrais pas de reponses pour autant.
Donnez nous votre argent nous sommes prenneur. Cool




[Aktualisiert am: Wed, 25 October 2006 17:50]

      
w a r r i o r
Junior Member
Général de brigade

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August 2004
Re:FREE NON DEGROUPES PLUS DE RESEAU PETITION Sat, 28 October 2006 17:13
Pour Brice,
Pourriez vous faire une demande a free en demandant de retablir une connection correcte sur votre serveur pour les non dégroupés?
A noter c'est injouable le week end!et la semaine aux heures de pointes...
Les problèmes ont commencé en septembre 2006.
D'avance merci.

[Aktualisiert am: Sat, 28 October 2006 17:14]

      
Brice
-= Crew =-
Commandant

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Nachrichten: 1924
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October 2002
Re:FREE NON DEGROUPES PLUS DE RESEAU PETITION Mon, 30 October 2006 11:59
warrior 35 wrote on Sat, 28 October 2006 17:13

Pour Brice,
Pourriez vous faire une demande a free en demandant de retablir une connection correcte sur votre serveur pour les non dégroupés?
A noter c'est injouable le week end!et la semaine aux heures de pointes...
Les problèmes ont commencé en septembre 2006.
D'avance merci.

Hum, j'aimerais bien, mais je n'arrive même pas à les contacter.
Il n'y a pas d'adresse de support, et comme je ne suis pas abonné je n'ai pas accès à l'assistance....
      
tom-le-termite
Senior Member

Nachrichten: 1795
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May 2003
Re:FREE NON DEGROUPES PLUS DE RESEAU PETITION Tue, 31 October 2006 15:45
j'ai lu ça sur un autre forum:

Quote:

Les utilisateurs de FREE BOX en non dégroupé vont être de plus en plus pénalisés en terme de qualité de fonctionnement... Comme la majorité des FAI, la priorité deviens le dégroupage total, tous les utilisateurs en non dégroupés auront à terme des problèmes...

Les lignes non dégroupés appartiennent à FT. Les FAI qui utilisent ces lignes (adsl / adsl max non dégroupé) payent un tarif à l'octet à FT. De source moyennement sure, 1 Go serait facturé 30¤. Le calcul est rapide pour tous les acharnés de P2P. FREE a commencé la mise en place de filtre sur certain réseau (dites adieu à la mule/edonkey, aux liens bittorent et à certain FTP).

Concernant les pannes techniques dues au ligne FT, il faut comprendre la démarche du FAI... sachant que les pannes liées aux lignes FT, chez les FAI, on préfère se renvoyer la balle....

1. Utilisateur > plainte au FAI
2. FAI > commande une intervention à FT
3. FT réalise l'intervention

A savoir qu'un client WANADOO sera placé en tête de liste des interventions FT, et qu"un technicien FT peut couvrir (surtout dans nos campagnes) un rayon de 50 à 100km

Egalement un probleme lors de l'ouverture d'une nouvelle ligne sur un répartiteur peut apparaitre. Lorsqu'un FAI commande à FT une ligne non dégroupée en ADSL MAX, FT peut dégrouper au MAX du répartiteur et ainsi laiser tous les personnes y étant raccordées. C'est l'erreur que nous avons tous à l'époque du téléphone, ou dès que nous avions une mauvaise qualité, un rapide coup de tel à FT, qui se contentait d'augmenter notre débit au détriment des autres raccordés au même répartiteur....


si ça peut aider ( ou pas)...

tlt.

[Aktualisiert am: Tue, 31 October 2006 15:45]

      
    
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