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Zelphyroth
Junior Member

Posts: 1
Registered:
March 2019
  Problème de SAV Mon, 25 March 2019 21:26
Bonjour, je suis nouveau venu, et me suis inscrit sur le site d'abord pour trouver une solution à un problème épineux: j'ai offert à mon fils le jeu "Mémoire 44" mais il manquait des figurines alliées dans la boîte...
Afin de savoir comment gérer la situation, j'ai pris contact avec le vendeur chez qui j'avais acheté le jeu, lequel m'a conseillé de formuler ma demande en ligne directement sur le site de Days of Wonder.
Or c'est malheureusement rigoureusement impossible: le formulaire de demande n'existe pas. Quand on veut y accéder, on est renvoyé sur la page web du SAV d'Asmodee France (https://fr.asmodee.com/fr/support/) qui évoque longuement le problème des Pokémons mais ne livre aucun lien valable vers un quelconque formulaire de demande qu'elle mentionne pourtant textuellement.
L'un d'entre vous aurait-il l'amabilité de m'aiguiller vers la solution?
      
Hydrommel
Senior Member
FFM44 Bureau

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Posts: 1256
Registered:
April 2006
Re:Problème de SAV Tue, 26 March 2019 19:46
Je pense que vous pouvez écrire au support sur le site de DoW. Suivez, à partir de la page d'accueil "FAQ contactez-nous" puis suivez le chemin FAQ/Service Après-Vente/Support Technique, rubrique "Vous avez un problème avec votre commande" et enfin il vous reste à remplir le formulaire.

Certes c'est un formulaire Asmodée, mais ça reste la même maison...

Après, je dis ça, c'est ce que je ferais, mais je ne suis pas de la maison DoW...

Sinon, mieux vaut écrire vos messages dans le forum lié au jeu sur lequel vous voulez parler (en l'occurrence Mémoire 44). Vous aurez plus de monde concerné par le même jeu.

Very Happy
      
damiendada
Junior Member

Posts: 6
Registered:
February 2019
Re:Problème de SAV Thu, 11 April 2019 17:02
Salut, je pense aussi qu'il faut contacter le support directement et les informer de votre problème.

__________________________________________
ShowBox Tutuapp Mobdro

[Updated on: Tue, 16 April 2019 18:10]

      
    
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