Conditions Générales de vente

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Conditions générales de vente

Avant de valider sa commande, l'acheteur certifie avoir lu et accepté les Conditions générales de vente décrites ci-dessous.
Les Conditions générales de vente réglementent la relation commerciale entre l'acheteur et Days of Wonder. Elles prévalent sur toute autre condition générale.


Coupons de réduction

Il existe différentes façons d'obtenir des coupons de réduction (par exemple, enregistrer un jeu Days of Wonder) qui vous seront utiles pour vos achats sur la boutique en ligne de Days of Wonder. Les coupons sont valables 12 mois à partir de leur obtention, mais s'ils ne sont pas utilisés cette période est renouvelée lors de tout achat dans la boutique en ligne. Il n'est pas possible d'utiliser plus de deux (2) coupons par commande. Ils sont valables uniquement auprès de la boutique en ligne de Days of Wonder. Ils ne peuvent être échangés contre de l'argent et ne sont pas transférables. Un coupon ne peut être utilisé qu'une seule fois. Les conditions d'utilisation, la validité et la valeur des coupons peuvent changer sans avis préalable.


Coupons d'avoir

Les coupons d'avoir fonctionnent comme les coupons de réduction, sauf qu'ils déduisent une somme fixe du sous total de votre commande plutôt qu'un pourcentage. Comme les coupons de réduction, le coupon est appliqué sur le sous total avant les frais de port. Les coupons d'avoir ne peuvent être utilisés qu'une seule fois : si le coupon n'est pas utilisé dans sa totalité, aucune monnaie ou avoir fractionné ne sera rendu, et la somme non utilisée sera perdue. Vous pouvez bien sûr utiliser le coupon pour une commande d'un montant plus élevé que la valeur du coupon.
Il est possible de combiner un coupon de réduction et un coupon d'avoir, auquel cas le coupon de réduction est appliqué avant le coupon d'avoir.
Toutes les conditions d'utilisation des coupons d'avoir sont identiques aux conditions des coupons de réduction.


Informations personnelles et sécurité des transactions

Votre sécurité est essentielle pour nous ! Days of Wonder utilise la technologie SSL (Secure Socket Layer), qui est aujourd'hui la méthode de paiement sur Internet la plus fiable et la plus sécurisée. Toutes les informations personnelles que vous nous communiquez sont cryptées pour votre protection.


Services de Livraison

Les frais de port sont fonction du nombre et du poids total des produits achetés. Days of Wonder met à votre disposition plusieurs méthodes d'expédition lorsque vous nous commandez un jeu. Pour les États-Unis, ceci inclut : UPS Ground, UPS 2nd Day Air (après-midi), UPS Next Day Air (après-midi) et Air Postal Service - Parcel Post. Pour le Canada : UPS Standard ou US Postal Service - Letter Post. Pour les expéditions internationales hors Canada et États-Unis, US Postal Service - Letter Post. Vous pouvez choisir parmi ces différents services d'expédition lorsque vous effectuez votre commande. Une fois votre méthode d'envoi sélectionnée, les frais de port seront automatiquement ajoutés à votre facture.
Les commandes passées avant 17h (CST) seront normalement envoyées dès le lendemain, mais ce délai peut être plus important en période de pointe.


Suivi des commandes

Tous nos envois UPS vous permettent de suivre votre paquet. Une fois votre commande envoyée, un e-mail vous parviendra incluant votre numéro de traçage et l'adresse du site de suivi UPS. Merci de bien vouloir suivre les instructions indiquées dans l'e-mail afin de pouvoir tracer votre commande. Si vous avez choisi une option US Postal Service, il n'existe aucune possibilité de suivre votre commande.


Retours

Vous avez la possibilité de nous retourner un article qui ne vous donnerait pas satisfaction pour autant que l'article soit en l'état initial. Le délai de rétractation est de sept (7) jours ouvrables à compter du jour de réception, par le client, du (des) produit(s). Merci de noter que les retours ne sont valables que pour les articles achetés directement à partir du site web de Days of Wonder. Tout article acheté auprès de revendeurs doit être retourné auprès de ces mêmes revendeurs.

Pour retourner un produit, suivez les instructions figurant sur votre facture. Vérifiez que vous avez bien joint une note expliquant pourquoi vous retournez ce produit. Les frais de renvoi sont à votre charge, ainsi que ceux d'assurance du produit réexpédié (ou vous acceptez le risque de perte ou dommage du produit ainsi réexpédié). Le montant remboursé sera le prix payé moins les frais de port et de manutention initiaux.

Si vous avez reçu une commande par erreur, veuillez contacter le Service Clients au 1-866-WONDER8.

En cas de livraison d'un produit endommagé ou incomplet, Days of Wonder échangera votre produit si le problème nous est communiqué dans les sept (7) jours suivant la livraison, accompagné du numéro de commande, à l'adresse suivante ou appelez le 1-866-WONDER8 (866-966-3378).


Propriété intellectuelle

Les produits restent en toutes circonstances la propriété intellectuelle exclusive de Days of Wonder, Inc. En conséquence, le bon de commande ne saurait être interprété comme entraînant la cession d'un quelconque droit de propriété intellectuelle appartenant à Days of Wonder.


Frais et taxes de douane

Des frais et taxes de douane peuvent être appliqués quand votre colis arrive dans votre pays. Ces frais supplémentaires devront être réglés par vous; nous n'avons aucun contrôle sur ces frais et nous ne pouvons prévoir leur montant. Les règlementations douanières varient fortement d'un pays à l'autre; contactez l'administration douanière de votre pays pour en savoir plus. Les commandes expédiées vers le Canada depuis les U.S.A peuvent être soumises à des frais de douane. Les commandes expédiées depuis notre centre européen vers une destination à l'intérieur de l'Union Européenne ne sont soumises à aucun frais de douane.


Service Clients

Pour contacter notre Service Client:

  • Rendez-vous sur la Page Contact et complétez le formulaire correspondant à votre problème afin que nous puissions vous aider.
  • Appelez le: 1-866-WONDER8 (866-966-3378).
    du lundi au vendredi: de 8:00 à 17:00 PST